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奔赴“三夏”,服务一线

发布时间:2024-05-17 文章来源: 阅读次数:

5月9日,伴随着“出发”的指令,中国一拖柴油机三夏服务队奔赴服务一线。为做好2024年三夏服务工作,中国一拖在人员、车辆、物资等方面进行了周密部署。

中国一拖将以“减少用户停机时间、优先恢复生产”为首要原则,确保一次把事情做好,一次解决问题,为用户提供专业、快捷的服务。目前,服务所需的各类备件已经下发各地服务站,确保了无论何时何地,只要用户需要,配件都能在最短时间内到达。

针对跨区作业的用户,中国一拖柴油机公司将和配套主机厂开展精准服务、联合服务。将用户信息提前推送至各服务站,服务站主动电话联系用户,提前核实用户流向信息,了解用户作业区域、计划,约定强保服务等,提前储备服务备件,并准备配件服务车辆跟随跨区队伍,确保在最短时间内完成各项服务,助力用户三夏连续作业;同时,各服务大区紧密配合,做好用户跨区作业的联动服务。

三夏服务期间,中国一拖呼叫中心400热线将开通夜班作业,力争全部指令15分钟限时下单至服务站,并同步微信推送指令至服务经理,确保服务过程全程跟踪监控,服务质量再上新台阶。设置产品技术支持专家坐席、专家在线助力解决疑难杂症,最大限度减少用户等待时间。

中国一拖秉承“做用户的贴心人”的服务理念,致力于为用户提供全面服务保障。

中国一拖拥有行业领先,遍布全国的服务网络,售后服务能力和水平居行业领先,可以在最短时间内为您提供体贴、快捷、专业、增值的服务。中国一拖将全力以赴,为用户保驾护航,助力夏粮颗粒归仓。